Het is nu mogelijk om in onze klantomgeving een tijdelijke instructie aan te maken. Dat betekent dat u uw vakantie, ziekteverlof of andere tijdelijke afwezigheid kunt opgeven, terwijl uw normale instructies beschikbaar blijven.
Deze tijdelijke instructie komt bij uw telefonistes in beeld op de door u aangegeven begindatum en verdwijnt uit beeld op de door u aangegeven einddatum. Geen misverstanden, geen extra werk, geen gepuzzel om de instructies kort te houden!
Hoe werkt het? De tijdelijke instructie wordt opgegeven per contactpersoon. Log in en ga in het dashboard direct naar de contactpersonen aan het linkerkant. Klik op de bovenste contactpersoon en als die zich opent kiest u via het grijze pijltje degene waarvoor u een tijdelijke instructie wil toepassen.
Scroll helemaal naar beneden. Net boven Email Preferences vindt u het invulveld voor de tijdelijke instructies. Vergeet niet om na het invullen weer omlaag te scrollen en de wijziging op te slaan.
Hieronder vindt u een ingevuld voorbeeld.
Wilt u de instructie op een later moment nogmaals gebruiken? Dat kan door simpelweg een nieuwe start- en einddatum in te vullen.
Vindt u dit ingewikkeld of werkt het op uw digitale platform niet helemaal naar wens? Neem contact op met uw accountmanager, zij helpt u graag. Haar naam staat bij Instellingen, in het Hoofdmenu te vinden onder Antwoordservice.