Iedere telefoniste beschikt over een professionele headset met telefoontoestel, de gegevens van de beller komen in een door ons zelf gebouwd scherm terecht waar de telefonistes heel snel uw instructies ziet staan, de contactpersonen binnen uw organisatie maar ook kunnen ze terugkerende bellers herkennen op basis van caller ID en de notities van de voorgaande gesprekken raadplegen zodat de naam en andere gegevens van uw klant niet onnodig opnieuw gevraagd hoeft te worden.