Telefoonbeantwoording

blonde vrouw

Een gemist telefoontje kan leiden tot gemiste kansen of ontevreden klanten. Telefoonbeantwoording biedt hier een oplossing door ervoor te zorgen dat elk gesprek wordt opgevangen, zonder dat u uw eigen personeel extra hoeft in te zetten. Hieronder leest u wat telefoonbeantwoording precies inhoudt, de voordelen en de tarieven die u kunt verwachten.

Wat is telefoonbeantwoording?

Telefoonbeantwoording is een service waarbij inkomende telefoongesprekken professioneel namens uw bedrijf worden afgehandeld. Dit varieert van het aannemen van eenvoudige berichten tot het afhandelen van gesprekken op basis van een specifiek script dat is afgestemd op uw bedrijfsprocessen. Telefoonbeantwoording richt zich enkel op inkomende gesprekken, waardoor het een gerichte oplossing biedt voor klantcontact zonder afleiding van andere taken. Dit geeft u meer controle over hoe klantgesprekken worden afgehandeld.

Direct aan de slag? Maak alvast een account aan en plan direct uw activatiegesprek in om telefoonbeantwoording uit te testen bij Goedemorgen Goedemiddag.

Voordelen

Telefoonbeantwoording biedt meerdere voordelen voor bedrijven:

  • Bereikbaarheid – Ideaal tijdens piekuren of buiten openingstijden.
  • Kostenbesparing – Geen dure investeringen in personeel of apparatuur nodig.
  • Imago – Een goed afgehandeld telefoontje versterkt het imago van uw bedrijf.
  • Schaalbaarheid – Eenvoudig op- of afschalen, afhankelijk van uw behoeften.

Wat kost telefoonbeantwoording?

De kosten van telefoonbeantwoording hangen af van een aantal factoren, waaronder:

  • Aantal gesprekken per maand – Hoe meer gesprekken u laat verwerken, hoe hoger de kosten.
  • Type service – Basisdiensten zoals het opnemen van berichten zijn vaak goedkoper dan uitgebreide services.
  • Aanvullende opties – Extra functies zoals doorverbinden, sms-notificaties of CRM-integraties kunnen de kosten verhogen.

Ieder bedrijf dat telefoonbeantwoording aanbiedt doet dit op een andere manier. Benieuwd naar ons kostenplaatje? Bekijk de prijzenpagina om actuele tarieven te zien.

Voor wie is telefoonbeantwoording geschikt?

Een telefoonbeantwoorder handelt namens uw bedrijf inkomende gesprekken af en meestal met behulp van software. Bij Goedemorgen Goedemiddag hebben we hier een eigen systeem voor, waarmee alles opgeslagen wordt en geregistreerd staat. Inkomende gesprekken worden doorgestuurd naar de telefoonbeantwoorder, die het gesprek afhandelt volgens uw instructies. Dit kan variëren van het doorverbinden van de klant tot het beantwoorden van specifieke vragen. Alle interacties worden zorgvuldig vastgelegd in ons systeem.

Voorbeelden van hoe telefoonbeantwoording werkt:

  • Een tandartspraktijk laat tijdens vakanties een telefoonbeantwoorder afspraken noteren.
  • Een taxibedrijf schakelt bij piekmomenten een telefoonbeantwoorder in om ritten in te plannen.
  • Een zzp’er laat tijdens klantafspraken inkomende gesprekken beantwoorden en berichten doorsturen.

Wanneer is telefoonbeantwoording de juiste keuze?

Telefoonbeantwoording is een uitstekende keuze voor bedrijven die kampen met drukke periodes of die flexibele klantenservice willen bieden zonder het inhuren van vast personeel. Het is ook perfect voor bedrijven die hun bereikbaarheid buiten kantooruren willen vergroten, zodat klanten zelfs na sluitingstijd professioneel worden geholpen. Hierdoor blijft u altijd beschikbaar en loopt u geen kansen mis.

Direct aan de slag? Maak alvast een account aan en plan direct uw activatiegesprek in om telefoonbeantwoording uit te testen bij Goedemorgen Goedemiddag.