Wij introduceren op 1 november 2019 nieuwe pakketten met een wijziging in het abonnementstarief van de huidige drie pakketten ZZP, MKB en PRO.
De tarieven per gesprek blijven ongewijzigd. De nieuwe tarieven zult u voor het eerst terugzien op de factuur van 1 december 2019 over de periode november 2019.
Wat betekent de omzetting voor u?
Onze dienst blijft vriendelijk voor onze kleinverbruikers en periodieke verbruikers, het standaard abonnement is het ZZP pakket.
ZZP
MKB
PRO
Waarom deze tariefwijziging?
Onze dienst bestond in het begin alleen uit een 1 pakket waar geen abonnement voor betaald hoefde te worden. Dit was lange tijd onze onderscheidende factor.
Echter door de jaren heen is onze onderscheidende factor meer en meer de kwaliteit van de gesprekken geworden die wij voor u voeren. En daarmee willen we doorgaan.
Een pakket zonder een abonnement was in beginsel een leuk idee maar blijkt in de praktijk niet goed te werken. De reden hiervoor is dat veel bedrijven geen stok meer achter de deur hebben om hun pakket op te zeggen, waardoor wij als management maar moeten gissen waarom een aantal accounts niet meer actief is.
Uiteraard kunnen wij deze klanten nabellen, dat doen wij dan ook. Wij hebben hiervoor medio 2018 een accountmanagement team in het leven geroepen, misschien bent u al een keer door ze gebeld! Ze bellen namelijk ook onze trouwe en vaste klanten voor een periodiek gesprek.
Kort gezegd is het voor ons te duur om accountmanagement uren te steken in accounts die niets opleveren. Daarom dan toch maar een abonnement voor het ZZP pakket. U kunt het abonnement altijd makkelijk opzeggen door in te loggen in het beheerpanel en dan gaat u naar Diensten>Overzicht actieve diensten>Uw dienst>Dienst opzeggen. Maar dat hopen we natuurlijk niet 🙂
Met ingang van vandaag is het mogelijk voor klanten van de slimmme dienst voor ondernemers van Goedemorgen Goedemiddag om tweestapsverificatie te gebruiken om in te loggen in onze klantomgeving. Deze functionaliteit was al sinds langere tijd mogelijk maar gezien de inwerkingtreding van de AVG wet per 25 mei 2018 leek het ons een goed idee om deze functie nu ook echt beschikbaar te maken.
Tweestapsverificatie of ook wel bekend als two-factor-authentication maakt het inloggen op een website een stuk veiliger. U heeft namelijk een tweede apparaat nodig om in te loggen en niet alleen maar uw wachtwoord en gebruikersnaam. Dit maakt het voor hackers bijzonder moeilijk om in uw account te komen, zelfs wanneer ze uw wachtwoord weten.
Het enige dat u nodig heeft is een smartphone. Hierop installeert u een app. Bij het inloggen moet u dan een QR code scannen en u krijgt van uw smartphone een tijdelijke code terug die u weer invoert in de browser. Om van tweestapsverificatie gebruik te maken gaat u als volgt te werk:
Gefeliciteerd! Uw account is nu vele malen veiliger. Een crimineel heeft nu niet meer voldoende aan uw wachtwoord maar heeft ook uw telefoon nodig. Iedere keer wanneer u nu wilt inloggen zal de app een nieuwe code voor u genereren, dus zorg er voor dat u het icoontje van de app een handige plek op uw telefoon geeft.
PS: Tweestapsverificatie werkt helaas niet voor sub-accounts. Als u dus kiest voor deze manier van inloggen raden wij aan om sub-accounts uit te schakelen. Let op, een sub-account is een contactpersoon in uw control panel met een eigen login en wachtwoord, dit is niet hetzelfde als een reguliere contactpersoon, die kan niet inloggen. Veel van onze klanten hebben meerdere contactpersonen binnen hun organisatie waar onze telefonistes notities naar toe sturen of gesprekken naartoe doorverbinden. Dit zijn niet per definitie sub-accounts, een sub-account heeft u zelf of onze support afdeling op uw verzoek aangemaakt. Als u twijfelt neem dan contact met ons op door een ticket aan te maken of bel op 085 – 301 56 20
Met ingang van donderdag 30 augustus hebben we wijziging aangebracht waardoor er bij ieder e-mail bericht dat u van onze telefonistes krijgt onderaan de e-mail drie linkjes staan waar u op kunt klikken om het gesprek te beoordelen:
Het enige wat u hoeft te doen is klikken op één van de linkjes en daarmee geeft u dan uw feedback meteen! U krijgt daarna nog een scherm waarin u een toelichting kunt geven maar dit is niet verplicht, die ene klik is al voldoende om het gesprek te beoordelen.
Wat doen wij met uw input?
Wij vragen u dan ook vriendelijk om zoveel mogelijk gesprekken te beoordelen, hoe meer beoordelingen des te beter. Alvast bedankt voor uw feedback!
Dankzij Gravatar van WordPress is het nu mogelijk voor onze telefonistes om uw gezicht te zien!
Voor iedere contactpersoon die u aanmaakt binnen de beheeromgeving is er ruimte voor een zogenaamde “Gravatar”. Dat is een online pasfoto die u aan een e-mailadres kunt koppelen. Websites en Apps die “Gravatar’ ondersteunen laten dan deze pasfoto zien. Onze software ondersteunt het ook en mocht u een Gravatar op uw e-mailadres hebben ingesteld, krijgen de telefonistes meteen een beeld voor wie zij de telefoon beantwoorden. Let op, het e-mail adres dat u in onze beheeromgeving heeft ingesteld bij iedere contactpersoon moet ook overeenkomen met het e-mail adres dat u bij Gravatar gebruikt, u kunt bij Gravatar meerdere e-mail adressen opgeven en elk adres aan een andere foto koppelen, bijvoorbeeld zakelijk en vrije tijd.
Veel van onze klanten vinden het fijn om via automatische incasso te betalen. Vanaf nu kunt u dit gemakkelijk zelf instellen in het GMGM control panel. Dat gaat als volgt
Met ingang van 1 Maart 2017 verlagen we ons tarief voor doorverbonden gesprekken van 1,50 naar 1,00. Dit doen we om onze trouwe klanten tegemoet te komen in de kosten en ook omdat onze rapportages hebben uitgewezen dat deze ene euro de gesprekosten die wij maken in de meeste gevallen wel dekt.
Heeft u bevriende ondernemers in uw Facebook of Linked-in netwerk? Dan kunt u ze attent maken op de dienstverlening van Goedemorgen-Goedemiddag via onze Member-Get-Member module en 10% commissie ontvangen voor ieder afgehandeld gesprek voor iedere relatie die klant wordt bij ons! U kunt dit doen door in te loggen in uw GMGM control panel. Vervolgens gaat u in het menu naar Member-Get-Member en op de groene knop te drukken. Hierna krijgt u een unieke link die u kunt delen met uw relaties via Facebook, Linked-In, Twitter, e-mail of ieder ander platform.
Wanneer uw relaties op de link klikken komen ze op de Goedemorgen Goedemiddag website en als ze klant worden wordt deze relatie automatisch gekoppeld aan uw account en kunt u de inkomsten uit deze relatie ook terugvinden op de Member-Get-Member pagina. U kunt het verdiende bedrag uitbetaald krijgen of verrekenen met uw openstaande facturen.
Niemand zit om een ongevraagd verkooppraatje verlegen, en helemaal niet als die gesprekken terugkomen op uw factuur. Onze telefonistes zijn er op getraind maar die verkopers aan de andere kant natuurijk ook; daarom hebben we het Telemarketing Filter bedacht.
“.. wie af en toe eens doorverbond, wordt nooit een chagrijn…”
Met de voorjaarsvakantie in het vooruitzicht, deze tip van ons:
Schakel voortaan uw telefoon eenvoudig door naar goedemorgen-goedemiddag.nl via:
* * 61 <uw persoonlijke doorschakelnummer> #
Met deze formule ontvangt u als eerste de gesprekken van uw klanten en relaties op uw eigen toestel of centrale. Als het u even niet gelegen komt, dan geen nood, de beller wordt automatisch na 5 keer overgaan verbonden met onze antwoordservice. U heeft er geen omkijken naar en heeft altijd en overal de keuze gesprekken aan te nemen of over te laten gaan naar ons.
Trustpilot is een onafhankelijke organisatie die u als klant in staat stelt om een beoordeling over onze dienst te schrijven. Deze beoordeling/recensie wordt dan zichtbaar op onze Trustpilotpagina. Na enige tijd wordt deze score dan ook zichtbaar tijdens Google zoekopdrachten.
De score die u geeft kan niet door ons aangepast of verwijderd worden. Tevens controleert Trustpilot of alle beoordelingen ook echt van legitieme klanten zijn, fake beoordelingen zijn dus niet mogelijk.
U heeft per e-mail een uitnodiging ontvangen om uw mening te geven over onze dienstverlening. Indien u dit nog niet gedaan heeft vragen we u bij deze om dat alsnog te doen 
We nemen uw feedback serieus, mocht u de uitnodiging nogmaals willen ontvangen, dan horen we dat graag!