Hosted telefoniesystemen draaien in de cloud via een internetverbinding, terwijl on-premise systemen lokaal op uw eigen hardware worden geïnstalleerd. Het belangrijkste verschil zit in eigenaarschap, beheer en kosten. Hosted oplossingen bieden flexibiliteit en lage opstartkosten, on-premise systemen geven volledige controle maar vereisen hogere investeringen. De keuze hangt af van uw bedrijfsgrootte, budget en de gewenste controle over de infrastructuur.
Wat is het verschil tussen hosted en on-premise telefoniesystemen?
Hosted telefoniesystemen worden beheerd door een externe provider en zijn toegankelijk via internet, terwijl on-premise systemen fysiek op uw bedrijfslocatie staan en door uw eigen IT-team worden onderhouden. Dit fundamentele verschil bepaalt hoe u telefonie implementeert, beheert en betaalt.
Bij hosted telefonie huurt u in feite telefoniefunctionaliteit als service. De provider zorgt voor alle hardware, software en onderhoud in zijn datacenter. U heeft alleen een internetverbinding en telefoontoestellen nodig. Updates en nieuwe functies worden automatisch toegevoegd, zonder dat u daar iets voor hoeft te doen.
On-premise telefonie betekent dat u eigenaar bent van alle apparatuur. De telefooncentrale, servers en software staan bij u in het bedrijf. Dit geeft volledige controle over configuratie en beveiliging, maar u bent zelf verantwoordelijk voor onderhoud, updates en eventuele reparaties.
Welke kosten zijn er verbonden aan hosted versus on-premise telefonie?
Hosted telefonie werkt met maandelijkse abonnementskosten per gebruiker, meestal tussen € 15 en € 35 per maand. On-premise systemen vereisen een grote initiële investering van € 5.000 tot € 50.000, afhankelijk van de omvang, maar hebben daarna lagere operationele kosten.
De totale eigendomskosten over vijf jaar laten een interessant verschil zien:
- Hosted telefonie: Geen opstartkosten, voorspelbare maandelijkse uitgaven, inclusief onderhoud en updates
- On-premise telefonie: Hoge aanschafkosten, jaarlijkse onderhoudscontracten (10–20% van de aanschafprijs), kosten voor upgrades
- Verborgen kosten: On-premise vereist IT-personeel of externe ondersteuning, hosted kan de internetkosten verhogen
- Schaalbaarheid: Hosted groeit mee per gebruiker, on-premise kan plotselinge uitbreidingskosten betekenen
Voor bedrijven met minder dan 50 medewerkers is hosted telefonie meestal voordeliger. Grotere organisaties kunnen op de lange termijn besparen met on-premise oplossingen, vooral als ze al een sterke IT-afdeling hebben.
Hoe werkt het beheer en onderhoud bij beide telefoniesystemen?
Bij hosted telefonie zorgt de provider voor alle technische aspecten – u beheert alleen gebruikersinstellingen via een webportaal. On-premise systemen vereisen eigen IT-expertise voor dagelijks beheer, updates en probleemoplossing.
Het verschil in beheertaken is aanzienlijk. Met hosted telefonie logt u in op een online dashboard waar u gebruikers kunt toevoegen, belroutes kunt aanpassen en rapporten kunt bekijken. Technische problemen worden door de provider opgelost, vaak zonder dat u er iets van merkt.
On-premise beheer omvat meer verantwoordelijkheden. U moet regelmatig software-updates installeren, back-ups maken van configuraties en hardware monitoren op defecten. Dit vereist gespecialiseerde kennis of een onderhoudscontract met een leverancier.
Voor professionele telefoonbeantwoording werken beide systemen even goed, omdat moderne oplossingen eenvoudig kunnen doorschakelen naar externe services wanneer dat nodig is.
Welke voor- en nadelen hebben hosted telefoniesystemen?
Hosted telefonie biedt snelle implementatie en automatische updates, maar u bent afhankelijk van een internetverbinding en maandelijkse kosten blijven doorlopen. De flexibiliteit maakt het ideaal voor groeiende bedrijven en remote werken.
De belangrijkste voordelen van hosted systemen:
- Snelle opstart binnen dagen in plaats van weken
- Automatische updates en nieuwe functies
- Eenvoudige schaalbaarheid bij groei of krimp
- Geen zorgen over hardwaredefecten
- Ingebouwde disaster recovery
Nadelen waarmee u rekening moet houden, zijn de voortdurende afhankelijkheid van een internetverbinding en maandelijkse kosten die kunnen oplopen bij veel gebruikers. Ook heeft u minder controle over specifieke configuraties en bent u afhankelijk van de provider voor wijzigingen.
De betrouwbaarheid hangt sterk af van uw internetverbinding. Een stabiele verbinding met voldoende bandbreedte is essentieel voor goede gesprekskwaliteit.
Wat zijn de sterke en zwakke punten van on-premise telefonie?
On-premise telefonie geeft volledige controle en onafhankelijkheid van een internetverbinding voor interne gesprekken, maar vereist hoge investeringen en eigen technische expertise. Het past goed bij bedrijven met specifieke beveiligingseisen.
De controle die u krijgt, is het grootste voordeel. U bepaalt zelf welke functies beschikbaar zijn, hoe de beveiliging is ingericht en wanneer updates worden geïnstalleerd. Voor bedrijven in gevoelige sectoren of met strikte compliance-eisen kan dit noodzakelijk zijn.
Belangrijke voordelen van on-premise oplossingen:
- Volledige controle over configuratie en beveiliging
- Interne gesprekken werken ook bij internetuitval
- Lagere operationele kosten na terugverdientijd
- Maatwerk mogelijk voor specifieke behoeften
- Geen afhankelijkheid van externe providers
De uitdagingen zijn echter aanzienlijk. U heeft gespecialiseerde IT-kennis nodig, moet investeren in reserveonderdelen en back-upsystemen, en draagt alle risico’s van hardwaredefecten. Upgrades kunnen kostbaar en complex zijn.
Hoe kiest u tussen hosted en on-premise voor uw bedrijf?
De keuze hangt af van bedrijfsgrootte, budget, IT-capaciteit en groeiplannen. Bedrijven met minder dan 50 medewerkers kiezen meestal voor hosted vanwege de lagere kosten en eenvoud. Grotere organisaties met een eigen IT-afdeling overwegen vaak on-premise voor meer controle en mogelijke kostenbesparing op de lange termijn.
Stel uzelf deze vragen bij de beslissing:
- Heeft u IT-personeel met telefoniekennis in huis?
- Zijn uw groeiplannen voorspelbaar of wisselend?
- Welk budget heeft u beschikbaar voor opstartkosten?
- Hoe belangrijk is volledige controle over het systeem?
- Werken medewerkers voornamelijk op kantoor of ook remote?
Voor startups en groeiende bedrijven is hosted meestal de beste keuze vanwege de flexibiliteit. Gevestigde bedrijven met een stabiele omvang en een eigen IT-afdeling kunnen baat hebben bij on-premise oplossingen. Bedrijven met remote werkers profiteren van de toegankelijkheid van hosted systemen.
Denk ook aan toekomstige behoeften. Hosted systemen maken het eenvoudig om nieuwe functies toe te voegen, terwijl on-premise uitbreidingen vaak complexer en kostbaarder zijn.
Hoe Goedemorgen Goedemiddag helpt met professionele telefonie-ondersteuning
Ongeacht welk telefoniesysteem u kiest, professionele telefoonbeantwoording kan uw telefonische bereikbaarheid verbeteren. Wij nemen gesprekken aan met uw bedrijfsnaam en zorgen dat u nooit belangrijke klanten mist, terwijl u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten.
Onze antwoordservice integreert naadloos met zowel hosted als on-premise systemen:
- Flexibele doorschakeling: Gesprekken worden naar ons doorgeschakeld wanneer u niet beschikbaar bent
- Directe notificaties: Na elk gesprek ontvangt u een samenvatting per e-mail met alle relevante informatie
- Professionele uitstraling: Onze getrainde telefonistes nemen op met uw bedrijfsnaam
- Complete gespreksregistratie: Alle gesprekken worden genoteerd met naam, telefoonnummer en boodschap
Of u nu kiest voor een hosted of on-premise telefoniesysteem, onze service zorgt ervoor dat uw klanten altijd professioneel te woord worden gestaan. Bekijk onze transparante prijzen en ontdek hoe onze telefoonbeantwoordservice werkt. U kunt direct via onze website contact opnemen voor een vrijblijvend gesprek over uw telefoniebehoeften.
Gerelateerde artikelen
- Wat zijn de beste methoden om telefonische bereikbaarheid te verbeteren?
- Hoe werkt een virtueel telefoonnummer voor bereikbaarheid?
- Hoe werkt doorschakeling bij telefonische bereikbaarheid?
- Wat zijn de belangrijkste functies van een moderne telefoondienst?
- Hoe verbeter je telefonische bereikbaarheid in de zorg?